Обслуживание клиентов: +372 5659096 | klienditugi@wibo.ee

Корзина

  • No products in the cart.
Image Alt
Политика конфиденциальности
1. Обработка личных данных

Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина www.wibo.ee является Lisella Trade OÜ (регистрационный код 14978844), расположенный по адресу Rännaku pst 16, 10917 Tallinn, телефон +372 565 9096 и электронная почта klienditugi@wibo.ee.

2. Какие личные данные обрабатываются

− имя, номер телефона и адрес электронной почты;
− адрес доставки товара;
− номер банковского счета;
− стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);
− информация о поддержке клиентов.

3. Цель обработки личных данных

Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товары, количество, данные о клиентах) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для проведения статистики пользования интернетом.

4. Правовая основа

Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора, заключенного с клиентом.

Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения юридического обязательства (например бухгалтерский учет и разрешение потребительских споров).

5. Получатели, которым передаются личные данные

Персональные данные передаются в службу поддержки интернет-магазина для управления покупками и историями покупок, а также для разрешения проблем клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут отправлены поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом. В случае доставки товара курьером, помимо контактных данных, будет также указан адрес клиента.

Если бухгалтерский учет интернет-магазин ведется поставщиком услуг, то личные данные передаются поставщику услуг для проведения действий по бухгалтерскому учету.

Персональные данные могут передаваться поставщикам ИТ-услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.

Lisella Trade OÜ — отваетственный обработчик персональных данных, Lisella Trade OÜ передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей авторизованному процессору Maksekeskus AS.

6. Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах www.virtuaal.com, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или на территории стран, которые присоединились к Европейскому экономическому пространству. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией достаточным и американские компании, присоединившиеся к структуре Privacy Shield.

Доступ к персональным данным есть у сотрудников интернет-магазина, которые могут ознакомиться с персональным данным для того, чтобы решить технические вопросы, связанные с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг поддержки клиентов.

Интернет-магазин реализует соответствующие меры физической, организационной и информационной безопасности для защиты личных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.

Передача персональных данных доверенным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) осуществляется на основе соглашений, заключенных с интернет-магазином и доверенными обработчиками. Доверенные обработчики обязаны обеспечить соответствующие меры безопасности для обработки персональных данных.

7. Ознакомление с личными данными и коррекция личных данных

Ознакомиться с персональными данными и сделать исправления можно через службу поддержки клиентов.

8. Отказ от согласия

Если обработка персональных данных происходит на основе согласия клиента, то клиент имеет право отозвать согласие, уведомив службу поддержки по электронной почте.

9. Сохранение

При закрытии учетной записи клиента интернет-магазина персональные данные будут удалены, если только такие данные не нужно хранить для учета или для разрешения потребительских споров.

Если покупка в интернет-магазине была осуществлена без учетной записи клиента, история покупок будет храниться в течение трех лет.

В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, личные данные будут храниться до тех пор, пока не будет удовлетворено требование или не истечет срок исковой давности.

Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

10. Удаление

Чтобы удалить личную информацию, свяжитесь со службой поддержки по электронной почте. На запрос об удалении ответ дается не позднее, чем в течение одного месяца, и уточняется период удаления данных.

11. Перенос данных

На запрос о переносе персональных данных, отправленный по электронной почте, ответ будет дан не позднее, чем через месяц. Служба поддержки идентифицирует и уведомляет вас о личных данных, которые должны быть перенесены.

12. Прямые маркетинговые уведомления

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, нужно выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронной почты или обратиться в службу поддержки клиентов.

13. Разрешение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки (klienditugi@wibo.ee). Надзорным органом является Эстонская инспекция защита данных (info@aki.ee).

You don't have permission to register